FNAC Amiens

"Très mauvaise organisation ,de l'attente pour enregistrer l achat d une console , une nouvelle attente pour le règlement et encore de l attente au comptoir après vente pour récupérer la commande ..... plus de 30min alors que je savais ce que je voulais et quand je demande le remboursement parce que je suis en pause dej et que je ne peux plus attendre on me dit que c est impossible !"

"Je suis étudiant et j’ai voulu acheter une manette avec mon argent je n’était pas accompagné d’adulte ils mon refuser et me déclare « cela ne sers à rien que tu achète sa garde ton argent pour les cours »je suis outrée"

"Personnel à l'écoute. Facilité pour trouver les ouvrages désirés."

"Trés bonne expérience, très satisfaite de mon achat. Par contre, les accessoires sont très chers, on a envie de commander ailleurs...Désolée"

"accueil 10/10 ils sont super gentil, j’avais eu un soucis avec ma carte fnac ils ont passer 30min a m’aidez trop chou #martinlegoat"

"Beau magasin et équipe sérieuse"

"Très grand magasin, bien agencé, propre, personnel très sympathique, je recommande !"

"Merci à Fred qui a su nous écouter et nous guider dans le choix de mon nouveau téléphone équipe au top 👍👍"

"Si vous avez peur qu'on vous dise bonjour, vous êtes servis, surtout à l'entrée. Je suis reparti sans acheter ce que je voulais."

"J'aime énormément ce magasin. Au début j'ai eu beaucoup de mal à m'y faire quand il a fallut y voir des trotinettes...appareils manger etc... mais finalement c'est hyper pratique j'y trouve mon bonheur. Heureusement que le rayon livre est riche de nouveautés. Je suis à la recherche d'une tablette Android et il n'y à pas beaucoup de choix. Je dois remplacer bientôt mon téléphone portable et là il y a énormément de choix. Les vendeurs sont très agréables et conseillent bien. Ce qui me plaît moins dans ce magasin et en général c'est la raison pour laquelle je my attarde pas trop c'est le sentiment de manquer d'air au sous sol mais à part ça j'adore y venir."

"Qui ne connaît pas ! Cette localisation de centre ville est à l'image du label, organisée, de qualité, complète et fluide. Sans intention d'achat, à visiter en première expérience."

"Un grand merci à Fred pour ses explications en détail et son conseil! Plus que de simplement vous dire quel ordinateur rentre dans votre budget, il vous explique tout les critères à prendre en compte pour une décision éclairée. Merci encore 🙏"

"Lieu très bien achalandé et vendeurs/vendeuses sympas :)"

"Je tiens à remercier chaleureusement Fabian et Rayan pour leur professionnalisme et leur gentillesse lors de ma visite à la Fnac. Ils ont été à l’écoute, patients et de très bons conseils, tout en restant souriants du début à la fin. C’est vraiment agréable de tomber sur des vendeurs aussi investis et humains. Grâce à eux, mon copain et moi avons pu faire nos choix en toute confiance. Un grand merci à tous les deux !"

"Décidément, la qualité du service clients à la FNAC se dégrade à toute vitesse. Ca fait plus de 30 ans que je suis client à la FNAC, j'ai une carte ONE depuis plus de 10 ans et, malheureusement, je vais devoir cesser d'être client de la FNAC. C'est triste."

"Super magasin, une combinaison de plusieurs activité, en passant de l'électroménager, au appareille électrique, au scolaire et enfin à la librairie, un endroit multitaches ou vous trouverais votre bonheur."

"Deux fois que je me rend dans le magasin et deux fois où le personnel est extrêmement désagréable. Que ce soit en caisse ( bien que je ne sois finalement pas surprise en lisant les autres commentaires ) ainsi que les conseillers des rayons de livres, j’ai eu l’impression de les embêter plus qu’autre chose : pas un sourire, parle sèchement… je ne viens déjà pas souvent mais là je pense ne plus revenir du tout ( surtout que les magasins de livres ne manquent pas en ville )."

"Super accueil et super conseil. Dommage que le magasin soit au sous sol et manque énormément de stock sur les accessoires de téléphone"

"1- Les mots bonjour, svp, merci, etc. semblent proscrits pour certains vendeurs. 2- Les prix en ligne et en magasin ne sont pas les mêmes et on m'explique comme si c'était absolument logique qu'il faut commander en ligne pour ensuite être servi, par un vendeur, d'un produit se trouvant en rayon si on veut avoir le droit au prix en ligne (moins cher). Payez vous des leçons de marketing ! J'ai quand même mis une 2ème étoile prcq les produits sont sympas."

"Je suis passé ce midi, heure de la pause pour de nombreux salariés. Je suis passé au rayon disques où j’ai eu à faire à une personne (un monsieur agé. Thierry je crois)qui a fait trainer je pense volontairement son échange avec sa cliente précédente voyant que j’étais pressé. En tout cas, j’avais clairement l’impression de le déranger. J’avais une question. 5secondes. La cliente lui a demandé de lui lire les titres de l’album, en anglais, il a mis une éternité à le faire, prétextant ne pas savoir le lire . Idem pour valider les coordonnées de la personne, lui faisant répéter plusieurs fois son numéro x fois. Un sketch de 10m.Messieurs dames de la direction de la Fnac, merci d’embaucher des gens qui veulent bosser , voir mettre du personnel à disposition des clients. Quand à moi, fidèle client, j’achèterais mon disque sur Amazon ainsi que les suivants. C’est bien dommage car la dame qui tient le rayon habituellement est très professionnel."

"Ça fait 2 fois que la dame au rayons des livres me parle hyper mal et me prend de haut en plus d’être moche. Je suis pas la seule à me plaindre d’elle apparemment."

"Beaucoup de choix différents ne pas hésiter à se renseigner auprès du personnel on peut même commander ce qui n'est pas forcément en magasin."

"Fnac Amiens – Accueil chaleureux, personnel souriant, service rapide, objectif Sony acheté sans attente, paiement fluide, sortie du magasin en quelques minutes."

"La qualité de service laisse a désirer. 2 vendeurs et aucun ne souhaitait me servir se rejetant la charge. Au final club des deux s'y est collé avec regret. Et quand je lui ai demandé un sachet là c'était trop. Bref j' éviterais le magasin au maximum, voir la fnac."

"Bonjour, je voulais acheter un book nook mais j'ai reculé en voyant le prix 49€ et des poussières. Alors je suis allé chez un libraire pas loin de la fnac et ô surprise les mêmes book nook à 39€ et des poussières. Il va falloir trouver une solution car vous les vendez 10€de plus!!j irai les acheter chez le concurrent si vos prix ne baissent pas."

"Je rejoins les avis concernant l’accueil déplorable. on a l’impression de déranger lorsqu’on demande un simple conseil pour des livres…"

"Bjr a vs tous lieux magnifiques a visité absolument si vs passé par là immense moi j'ai Adoré+++++"

"Je souhaite souligner le professionnalisme de la jeune femme au service téléphonie pour ses bons conseils toujours avec le sourire et réponses adaptées aux besoins du client . Je recommande"

"Je trouve tjrs ce que je recherche à la Fnac qui est bien achalandé, propre. Personnel efficace. A revoir l accueil et l amabilité du personnel de sécurité."

"Vendeur passionné , qui a su bien m’expliquer toutes les différences techniques entre les appareils. Très efficace car je suis repartie contente et avec mon achat. Merci Alexander."

"Personnel super accueillant, agréable, qui donne des conseils et à l’écoute. J’adore et je recommande"

"Se rendre en magasin pour acheter un produit après avoir vérifié le prix et les stocks sur internet pour se rendre compte que le magasin vend le même produit 20€ de plus que sur internet. Une belle leçon de malhonnêteté."

"En tant que cliente fidèle, je suis très déçu par une caissière Il y avait une offre deux poches achetées un offert bien sûr, il y a des conditions que j’ai respectées Sachant que cette offres apparaît plusieurs fois par an Et que je la connaissais La caissière s’est permis de me parler et de me crier dessus littéralement Parce que je n’aurais pas pris le troisième livre dans le bon bac Bien sûr, il peut y avoir des fautes de rangement, mais la façon dont cette caissière elle m’a parlé n’était pas justifiée je ne reviendrai plus"

"Extrêmement honteux de parler mal à des clients, la caissière que nous avons eu pour trois livres nous a pas du tout respecté, Elle a refusé de nous vendre les livres, il y avait une offre 2 + 1 offert. Je trouve cela extrêmement honteux. Sachant que nous sommes client fidèle de la Fnac. Nous sommes très déçu au plaisir de ne plus jamais la revoir. Honte sur vous"

"J’ai retiré une commande internet pour un jeu vidéo en magasin, le vendeur à qui j’ai eu affaire était pssionné, sympathique, courtois… Ça fait plaisir !!"

"Retrait d'une commande ce mercredi 26/03/25 au soir. Vendeuse du rayon livre extrêmement peu avenante, pour laquelle il faut revoir les règles élémentaires de courtoisie : bonjour en réponse (la base), s'il vous plait, merci et touche le téléphone du client, sans même demander, des remarques et reproches sur l'identité, etc. : on ne voit ça nulle part ailleurs, c'est lamentable ! Magasin à éviter soigneusement : La FNAC Amiens, pour moi : c'est terminé !! Et en plus, en ouvrant le colis carton : emballage ouvert : le pompon..."

"On capte rien de cet endroit de con, ca veut dire que pour les bornes photos c'est impossible de faire avec notre téléphone. Ils nous mettent la connexion de la fnac à disposition mais elle fonctionne PAS ?!?!? Genre wtf réparez ça jsp moi, parce qu'on est obligé de tout mettre sur clé ou carte SD bonjour la perte de temps."

"Une caissière profite d’avoir une Ado devant elle . Pour lui imposer la carte Fnac. Ma fille vous dit qu’elle n’en veut pas ! N’insistez pas !! Mal aimable dès que l’on ne va pas dans son sens. J’ai acheté 3 livres. Plus jamais je l’enverrai à cultura où elle est toujours bien reçu. Si vous n’êtes pas bien. Changez de métier Madame. On a pas à subir votre mauvaise humeur."

"Personnel de vente ainsi que de rayon très poli. Cependant personnel à l'accueil odieux ainsi qu'hautain renvoyant une image d'une enseigne méprisant ses clients. Je n'y retournerai pas"

"Je suis cliente depuis 2018. J'ai toujours été bien accueillie, conseillée et accompagnée par le personnel. De plus, les services proposés physiquement ou en ligne sont fiables et sécurisés. Je recommande vivement ce magasin qui possède ma confiance. Mention spéciale à Julien et Axel du service informatique qui ont été chaleureux, pédagogues, patients et empathiques."

"Mon dieu… Le personnel du rayon livre c'est une catastrophe on ne peut rien leur demander sans qu'ils soufflent.. Je leur demande de précommander plusieurs livre avec les dates de livraison différente afin que j'ai les livre a leur sortie exacte finalement la commande sera livrée a la date de la dernière sortie ! ALORS QUE J'AVAIS BIEN PRECISER DE FAIRE DES COLIS DIFFERENTS ! J'ai reçu un message pour me confirmer l'arriver de la commande je me déplace pour aller la chercher finalement on ne me la donne pas car 1 des livres de ma commande ne sort que le lendemain matin. Et la vendeuse désagréable au plus haut point clairement je la fais chier! Terminer, je précommanderai mais livres en maison d'Edition. Et direction Cultura."

"Je mets 5 étoiles car je reste toujours admiratif de la fnac cependant cela fais 2 ans que je suis adhérent chez vous et je vous publie donc cet avis comme conseil Lors de la sortie de la série 8.5 Pokémon il aurait étais préférable de limiter par personne car à l'ouverture le temps de faire l'entrée jusqu'au rayon il y a avait déjà plus rien ! Je remercie l'âme charitable qui a gentillement accepté de me laisser un coffret mais quand je vois que vous laissez des gens avec 3 sac cabas remplis je me dis qu'il y a un problème ! Surtout que vous êtes sur de les vendre, même si vous les montez de 10€ de plus vous les vendrez sans aucun doute ! Ce n'est pas que mon avis vous avez plus d'un déçu aujourd'hui ! En vous souhaitant une bonne journée"

"Je mets 5 étoiles, j'ai acheté un vinyle pour noël qui malheureusement ne fonctionnait pas, je n'avais pas gardé le ticket de caisse pour échange et l'achat n'était pas sur mon compte FNAC. La salariée de l'accueil à pris le temps de rechercher par le code barre du vinyle pour que je puisse faire l'échange. Cela est appréciable."

"Expérience client catastrophique, je viens acquérir un macbook, achat conséquent pour une étudiante. Je précise que j’ai tout ce qu’il faut (accessoires, assurance, vpn etc). Deux vendeurs INSISTENT et profitent que l’on soit deux jeunes femmes pour nous oppresser et nous faire absolument prendre l’assurance. Après bien une petite dizaine de minutes mon amie leur fait remarquer cette oppression et selon eux « c’est leur travail ». Alors nous le concevons, mais au bout de quelques refus, il s’agirait de laisser l’affaire. À la caisse, personne très désagréable suite à un paiement refusé (oui désolé je suis étudiante je n’ai pas un plafond à 10000€). Pendant la recherche de solution, la personne semble agacée et fait une remarque peu agréable. Bref, nous arrivons au moment de retirer l’article. On me donne un carton. Je réclame un sac, « non madame pour ce genre d’article il est payant. » Je viens de vous donner 1300€ et vous n’avez même pas la gentillesse d’offrir un misérable sac ? Je vous recommande de commander en ligne et même d’aller chez un de leur concurrent où vous serez mieux accueilli."

"Suite à l'achat d'un nouveau téléphone avec une reprise. Je n'ai jamais réussi à retrouver mon bon d'échange pour réduire le prix total. La réponse de la FNAC, il fallait faire la réduction au moment du paiement. Sauf que rien ne correspondait au code demandé par le site. TRES DECU"

"Parlons du fait que le magasin se trouve au sous sol et que vous ne capter rien. Que vous refusez l’espèce pour l’achat de carte cadeau. Ma carte ne passait pas (plafond inssufisant) je suis parti retirer de l’argent le vendeur m’a mis mes articles de côté, quand je suis revenu je suis tomber sur une autre vendeuse qui a refuser que je paye en espèce. Gros manque d’organisation grosse perte de temps pour ma part."

"Du choix d excellents conseils, merci pour tout"

"Très mauvaise expérience dans le magasin du centre ville d’Amiens. Une offre pour un MacBook Air qui passe à 879€ avec une affiche et les dates qui correspondent à l’offre mais lors de la commande on m’annonce que le produit n’est plus commandable et que ma seule solution est de prendre la gamme au dessus. Alors pourquoi ne pas mettre une mention sur l’offre dans la limite des stocks disponibles ? Donc aucun achat effectué."

"Sa faisait très longtemps que je n'étais pas venu à la Fnac d'Amiens. Mon fils qui voit sont youtuber préféré venir. On ce dit cool, on y va. Arrivé à 14h, déjà une bonne queu ce qui ne m'étonne pas. Nous achetons le tome 2. Nous attendons sagement sous la pluie dans le froid, en disant à notre fils qu'il ne fait pas tout ça pour rien car il va pouvoir le voir. A 1 heure de la fin on nous dit que furious part à 18h, sachant qu'en 2heures nous n'avions presque pas avancer puisque furious pouvait passer 20min avec un groupe de 5 personnes. Nous commençons à dire à notre fils qu'il ne le verra sûrement pas vu le monde qu'il restait devant et la file qui n'avançait pas. A 15min de la fin, je décide de rentré dans fnac, qu'il puisse juste entrevoir furious sur le côté, et la une gentille dame de la fnac accepte qu'il donne ses dessins à furious et on arrive même à avoir une photo avec lui, voilà pourquoi les 3 étoiles, car la fnac reste un bon magasin avec du choix et merci à cette dame. Mais revoyait vraiment l'organisation, vaut mieux 1min par personne pour passer le plus de monde possible que 20min par personne et passer très peu de personne."

"Très large choix en cd, dvd, Blu-ray, rayon ordinateur et téléphone assez grand, petit rayon dédié à la photographie, mais les prix. Aïe. Ça fait mal. Bâtiment sur deux étages, personnel varié entre les serviables et ceux qui préfère discuté entre collègue."